Dans la foulée du départ de Connie Britton, 9-1-1 a engagé Jennifer Love Hewitt pour rejoindre le casting de la saison 2 en tant que régulière. Hewitt jouera Maddie, une nouvelle opératrice du 911 (comblant le vide laissé par Britton) qui est aussi la sœur de Buck.
Tel que mentionné précédemment, le contrat de Britton ne portait que sur une saison. En mars dernier, le producteur exécutif Ryan Murphy restait optimiste sur le fait qu’elle reviendraient en tant que guest – ce qui semble improbable à la suite de son rôle dans Dirty John, la série d’anthologies de Bravo. « Nous sommes en train de renégocier son contrat afin qu’elle puisse revenir et faire quelques épisodes pour garder son personnage en vie », a déclaré Murphy à l’époque. « Elle aime vraiment les acteurs et l’équipe et elle espère que cela puisse arriver. »
